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微信会员管理系统的价值分析

成都微信开发公司 2021年08月05日

现在大部分商家都开发了自己的会员管理系统,一是方便留存客户,二是可以提升用户的复购率,增加营业额。但对于用户和企业来说,开发微信会员管理系统的价值又在哪呢?下面成都微信开发公司小编就来给大家分析一下吧。

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1、用户价值

用户价值的逻辑很简单。普通用户解决问题,会员用户更快更好的解决问题。这个更快更好就是价值。产品做会员体系,其实也是定义更快更好的过程,将稀缺的价值包装出来,应用到部分人身上,让他们有偿使用。会员让高价值用户更顺畅,这个顺畅体现在以下几个方面:

1)价格更低

所有的用户都是价格敏感型,所有的用户都想着得到实惠。让用户收益大于付出,就是最大的转化动力。价格就是用户价值的第一梯队。会员有更低的价格,这个价格对比,会刺激用户成为会员,且由于买的越多便宜的越多,用户的会员价格也会被不断稀释。用户会觉得越来越划算。比如海豚家的美妆,会员价和非会员价,差异巨大。

2)速度更快

速度,决定了用户的体验。一方面是使用体验。速度代表着资源倾斜,产品将资源倾斜给会员用户,开辟专属通道、免排队、加速抢票等各种服务,叫好又叫坐。另一方面是竞争体验。在用户间存在竞争关系的体系里,付费的一方也占据先发优势。比如QQ的等级体系,游戏的会员激励等等。

3)尊贵标识

装逼是人的第一刚需,所以尊贵身份必须摊牌。标识存在于有社交需求的场景,除了极少数隐私产品外,尊贵的标识都是外漏的。一方面给会员一定的身份认同,另一方面也能促进普通用户的对比心理、引导转化。尊贵标识的核心是营造用户间的差异性,借助差异性引导用户引导用户行为,因此可以有其他变种玩法。比如:微博为什么要把用户发微博的手机型号漏出来?

4)专享权益

用户买了会员后,能做啥呢?能做只有会员用户才能做的事情。权益的核心在于设置门槛,设置会员专属的权限或者功能,让用户为了获取这部分的权益而必须付费。比如网易云音乐和腾讯视频,会员有专属的歌曲或电影资源。

2、商业价值

从产品的角度看会员,主要在于商业价值。商业价值可以从显性和隐性两个层面来拆解。

1)会员带来的金钱收益,显性

会员收入 =价格*用户数。当用户量基数大的时候,会员收入是很可观的。腾讯会员人数在疫情期间达到了1.1亿,这一个月就带来了近20亿的纯收入(腾讯会员的边际成本基本为0)。因此,会员收入可能是公司盈利的主要来源。最典型的是好市多,会员收入直接占据了盈利的90%以上,综合公司的运营成本,好市多才是宠粉的典型案例。

2)会员带来的数据提升,隐性

区别于显性的会员收入,会员带来的数据提升是隐性的,外界人士的感知不那么直接。会员是产品的核心用户,他们使用产品的习惯,与非会员用户差异巨大。京东plus会员的消费能力是普通用户的数倍以上。对于追求增长的公司,有时候数据的提升比直接的会员收入更重要。典型的是外卖的会员体系,用会员券的形式虽然降低了每一单的收入,但是对于整体的订单量和粘性的提升是很大。毕竟,追求长期价值更有意义。

综上所述,不管是实体商家还是互联网商家,开展会员营销都是提高客户留存率的优质手段。如果你想要开发属于自己的营销系统,可以咨询我们蓝橙互动,为你提供专业的会员管理软件开发服务。

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